Các doanh nghiệp thương mại điện tử và những thước đo bất ly thân

15/08/2017

Để phản ánh thực trạng của công ty mình và đo lường sự phát triển thông thường các công ty đều cần tuân theo một hệ thống đo lường. Tùy theo loại hình startup, tình trạng startup cũng như những nhu cầu cụ thể mà hệ thống đo lường tại mỗi doanh nghiệp sẽ có đôi chút thay đổi. Dưới đây chúng tôi sẽ giới thiệu một số thước đo cơ bản nhất của một website thương mại điện tử. Hi vọng chúng sẽ hữu ích với bạn.


Các doanh nghiệp thương mại điện tử và những thước đo bất ly thân

 

1. Tỷ lệ khách thanh toán mua hàng

  • Khách mua / khách ghé thăm = % tỷ lệ chuyển đổi

Note: Nên sử dụng phân đoạn để chia tỉ lệ theo các nguồn hoặc theo từng chiến dịch

 

2. Sức mua mỗi năm

  • Tổng sức mua mỗi năm
  • Tổng sức mua mỗi năm/ Lượng khách truy cập
  • Tổng sức mua trong 90 ngày gần nhất/ Lượng khách truy cập

 

Các doanh nghiệp thương mại điện tử và những thước đo bất ly thân

 

3. Khối lượng mua hàng bình quân

  • ∑ Tổng sức mua/ Lượng người mua

Note: Nên phân đoạn dựa trên đối tượng người mua sắm, nguồn lưu khách hàng (traffic) và các khoảng thời gian,…

 

4. Tỷ lệ từ bỏ

Số % khách hàng từ bỏ khi đang tiến hành mua sắm

  • (Khách bắt đầu – khách kết thúc)/ Khách hàng tiến hành mua sắm = Tỷ lệ từ bỏ

Tối ưu hóa giỏ hàng:

  • (Khách bắt đầu các bước – Khách kết thúc)/ Khách bắt đầu bước hiện tại = Tỷ lệ từ bỏ

 

5. Chi phí thu hút khách hàng

  • Số tiền cho Marketing/ Khách hàng chuyển đổi

Note: Tiến hành nghiên cứu các kênh thu thập, tối ưu hóa công cụ chuyển đổi và cải thiện quá trình bán hàng để giảm chi phí thu hút khách hàng

Các doanh nghiệp thương mại điện tử và những thước đo bất ly thân

 

6. Doanh thu trên mỗi khách hàng (giá trị khách hàng lâu dài)

  • Giá trị bán hàng bình quân x Số lượng giao dịch x Thời gian tái mua hàng bình quân = Doanh thu khách hàng đơn lẻ

 

7. Hiệu quả lan truyền

  • Khách hàng mời/Người dùng = Tỉ lệ mời
  • Người dùng đăng kí/ Khách được mời = Tỉ lệ chấp thuận
  • Tỉ lệ mời x Tỉ lệ chấp thuận = Hiệu quả lan truyền

 

 

-------------------------------

Có thể bạn quan tâm tới một số giải pháp khác chúng tôi cung cấp

 

Mọi thắc mắc cần giải đáp vui lòng liên hệ hotline 096 246 4466. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!